L'azienda si scusa con studenti e famiglie: il disservizio era stato causato dall'impiego di un autobus con una capienza insufficiente
È tornato regolare dalla mattinata di oggi il servizio di trasporto scolastico che nei giorni scorsi aveva fatto registrare alcune criticità nel collegamento con la scuola media Pier Andrea Mattioli di Ravacciano, a Siena.
A comunicarlo è Tiemme, che si è scusata con studenti e famiglie per i disagi provocati. Secondo quanto spiegato dall'azienda, il problema è stato determinato dall'utilizzo di un autobus con una capienza insufficiente rispetto alle effettive necessità. Il mezzo è stato sostituito dopo che Tiemme ha ricevuto la segnalazione.
L'azienda sottolinea che nella fase iniziale dell'anno scolastico i servizi vengono progressivamente adeguati alle esigenze effettive dell'utenza e che, durante questo periodo di assestamento, possono verificarsi criticità organizzative che rendono necessari interventi correttivi.
In situazioni di questo tipo, evidenzia Tiemme, l'obiettivo è intervenire tempestivamente per riportare il servizio alla normalità nel minor tempo possibile, come avvenuto in questo caso.
Nella nota, l'azienda ribadisce inoltre l'importanza del trasporto scolastico nella vita quotidiana degli utenti e conferma l'impegno a garantire un servizio «regolare, puntuale e affidabile», prestando la massima attenzione affinché episodi analoghi non si ripetano.
Tiemme richiama infine l'importanza delle segnalazioni degli utenti, considerate un contributo utile per individuare eventuali problemi e migliorare l'organizzazione e la qualità del servizio.
